Política de privacidad

apartment1. Quién es el responsable

AppLooma LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM, United States, es responsable de los datos personales procesados a través de svgamaker.com y el estudio SVGA Maker. Contacto: [email protected].

database2. Información que recopilamos

• Detalles de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, contraseña (almacenada mediante hash) y detalles de perfil opcionales que elijas agregar (foto, fecha de nacimiento, país, género).
• Tu contenido: archivos que subes, prompts que escribes y los regalos, temas y otros Assets que generas y almacenas.
• Datos de pago y transacción: qué compraste, cuándo, el monto, el tipo de método de pago (tarjeta o criptomonedas), y el estado del pedido y de la suscripción. Stripe recopila y procesa los datos de la tarjeta; nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Para los pagos en criptomonedas, registramos la moneda, la red, el monto, el hash de la transacción y la dirección de la billetera emisora, datos necesarios para confirmar los pagos y procesar los reembolsos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, marcas de tiempo y registros básicos necesarios para la seguridad, prevención de fraudes y confiabilidad.
• Mensajes de soporte: correos electrónicos que nos envías.

manufacturing3. Cómo la utilizamos

• Para operar el Servicio: generar y convertir archivos, administrar tus créditos, suscripción y Vault, y guardar tu trabajo.
• Para procesar pagos, reembolsos y contracargos, y mantener los registros requeridos para fines fiscales y contables.
• Para enviar correos electrónicos transaccionales y de la cuenta (códigos de verificación, recibos, recordatorios de renovación, avisos del servicio). Solo enviamos correos de marketing con tu consentimiento, y puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
• Para proteger el Servicio y a nuestros usuarios: prevención de fraudes, protección contra bots y detección de abusos.
• Para mejorar el Servicio mediante datos de uso agregados y desidentificados.

share4. Proveedores de servicios con los que compartimos datos

Cada proveedor recibe únicamente lo necesario para cumplir con su función y no puede utilizar tus datos para sus propios fines publicitarios:

• Stripe, Inc.: pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay, verificaciones de fraude y recibos (stripe.com/privacy).
• NOWPayments: procesamiento de pagos con criptomonedas realizados a través de su pasarela de pago (recibe el ID del pedido, el monto y los detalles del pago).
• TronGrid / la red TRON: leemos datos públicos de la cadena de bloques para confirmar pagos directos en USDT (TRC-20). Las transacciones en blockchain, incluidas las direcciones de envío, son públicas y permanentes por naturaleza.
• Google, ByteDance y Alibaba: motores de generación con IA que reciben tus prompts y contenido multimedia de referencia para crear tus Assets.
• Cloudflare: seguridad de alojamiento, entrega de contenido y almacenamiento de archivos.
• Resend: entrega de nuestros correos electrónicos.
• Google Sign-In: inicio de sesión social opcional.

También podemos divulgar datos si lo exige la ley, para hacer cumplir nuestros Términos o como parte de una fusión o venta de la empresa (previo aviso a tu atención). Nunca vendemos tus datos personales.

public5. Transferencias internacionales

AppLooma LLC tiene su sede en los Estados Unidos y nuestros proveedores operan servidores en varios países. Tus datos pueden procesarse fuera de tu país. Nos respaldamos en las salvaguardas contractuales estándar de nuestros proveedores para estas transferencias.

schedule6. Retención de datos

• Datos de la cuenta: mientras tu cuenta esté activa, y se eliminarán dentro de los 30 días posteriores a que nos solicites cerrarla.
• Archivos de origen subidos: solo durante el tiempo necesario para procesar tu tarea.
• Assets almacenados: mientras tu cuenta (y, para el almacenamiento en Vault, tu suscripción) esté activa, más 30 días después de que finalice la suscripción.
• Archivos generados en una cuenta gratuita: 7 días, luego se eliminan de forma permanente.
• Registros de pagos y transacciones: hasta 7 años, según lo requerido para fines fiscales, contables y de gestión de contracargos.

lock7. Seguridad

Todo el tráfico se encripta con TLS, las contraseñas se almacenan con cifrado unidireccional seguro, los datos de las tarjetas de pago son gestionados únicamente por Stripe (PCI DSS Nivel 1) y el acceso a los sistemas de producción está restringido y registrado.

cookie8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada, proteger los formularios contra bots y recordar tu idioma. Stripe establece sus propias cookies en las páginas de pago para prevenir fraudes. No utilizamos cookies publicitarias.

person_remove9. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, exportación o eliminación de tus datos personales, o bien oponerte a ciertos usos. Escribe a [email protected] desde el correo electrónico asociado a tu cuenta y te responderemos en un plazo de 30 días. Según tu lugar de residencia (por ejemplo, la UE, el Reino Unido o California), podrías tener derechos adicionales, incluido el derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

child_care10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente sus datos. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

update11. Cambios en esta política

Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha superior y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico.