Términos y condiciones

gavel1. Quiénes somos y aceptación de estos Términos

svgamaker.com y el estudio SVGA Maker (el "Servicio") son operados por AppLooma LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México ("AppLooma", "nosotros", "nuestro"). Al crear una cuenta, comprar créditos o un plan de suscripción, o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolso y Cancelación. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

person2. Cuentas y elegibilidad

• Debes tener al menos 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital en tu país) para crear una cuenta y usar las herramientas gratuitas.
• Debes tener al menos 18 años, o contar con el consentimiento de un padre o tutor legal, para comprar créditos o un plan de suscripción.
• Aceptas proporcionar información precisa, mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y eres responsable de toda la actividad realizada en tu cuenta. Notifícanos de inmediato a [email protected] si sospechas de algún uso no autorizado.
• Una misma persona o empresa no puede crear múltiples cuentas para acumular conversiones gratuitas o créditos promocionales.

storefront3. Qué vendemos

Ofrecemos dos opciones, ambas con precio en dólares estadounidenses y visibles en nuestra sección de precios antes de pagar:

• Paquetes de créditos: compras únicas de créditos (1 crédito = US $0.01) utilizados para ejecutar herramientas de pago como Gift Maker, Frame Maker, Themes Maker, Video To SVGA y Motion Graphics. El costo en créditos de cada herramienta se muestra antes de utilizarla.
• Planes de suscripción: planes recurrentes que incluyen una asignación de créditos mensual o anual y/o almacenamiento en la nube para tus recursos generados ("Recursos") en Mi biblioteca/Bóveda, además de cualquier otra función incluida en el plan al momento de suscribirte.
• Artículos de la Tienda: paquetes de recursos digitales listos para usar (marcos, animaciones de entrada, regalos, medallas, burbujas de chat, temas) que se venden como una descarga única con Licencia regular (solo uso personal; sin reventa ni redistribución) o Licencia comercial (se permite reventa y redistribución). La licencia adquirida se especifica en el artículo y en el archivo descargado. Los archivos están disponibles en Descargas dentro de tu cuenta; cada enlace de descarga es personal, de uso único y expira después de 5 minutos.

toll4. Créditos

• Los créditos se añaden a tu cuenta tan pronto como se confirma tu pago.
• Los créditos adquiridos en un paquete de créditos no vencen. Los créditos incluidos en un plan de suscripción son válidos únicamente durante el período de facturación indicado en el plan.
• Los créditos se descuentan solo cuando una generación o conversión se realiza correctamente. Nunca se cobran las tareas fallidas.
• Los créditos representan una licencia prepagada para usar el Servicio. No constituyen dinero, no tienen valor en efectivo, no se pueden retirar, vender, canjear por dinero o criptomonedas, transferir a otra cuenta ni utilizar fuera de SVGA Maker.
• Los créditos gratuitos y de bonificación (por ejemplo, la bonificación del +5% o +10% en paquetes grandes, o las conversiones gratuitas para cuentas nuevas) no tienen valor monetario y nunca son reembolsables.
• Al utilizar créditos, siempre se consumen primero aquellos adquiridos en tu compra más antigua.

autorenew5. Planes de suscripción, renovación y cancelación

• Los planes de suscripción pagados con tarjeta se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio mostrado al suscribirte, hasta que canceles. Los planes pagados con criptomonedas cubren un único período de facturación y finalizan a menos que vuelvas a pagar.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o enviando un correo a [email protected]. La cancelación detiene la siguiente renovación; tu plan se mantendrá activo hasta el final del período que ya has pagado.
• Te enviaremos un correo electrónico antes de realizar cualquier cambio en el precio de tu plan. El nuevo precio solo se aplicará a partir de tu próxima renovación posterior a la notificación.
• Cuando una suscripción finaliza, los Assets guardados bajo ese plan seguirán disponibles para su descarga durante 30 días. Después de dicho plazo, podríamos eliminarlos.
• Sin un plan Vault, los archivos que generes se conservan durante 7 días para que puedas previsualizarlos y descargarlos en Mi biblioteca; pasados los 7 días, se eliminarán de forma permanente.

payments6. Pagos

• Los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay son procesados de forma segura por Stripe, Inc. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Los pagos con criptomonedas se aceptan de dos formas: a través de NOWPayments (un procesador de pagos cripto de terceros compatible con múltiples monedas) y directamente en USDT en la red TRON (TRC-20) a la dirección de recepción propia de AppLooma LLC. Un pago en criptomonedas se considera recibido únicamente después de ser confirmado en la blockchain.
• Para pagos directos en USDT, debes enviar el monto exacto mostrado, en USDT (TRC-20) en la red TRON, antes de que venza la ventana de pago. Los pagos enviados a través de otra red, en otro token, a otra dirección o por un monto diferente pueden perderse o demorarse, y no nos hacemos responsables por fondos enviados de manera incorrecta.
• Los pagos con criptomonedas compran un solo paquete de créditos o un solo periodo de suscripción y no se renuevan automáticamente. La renovación automática solo aplica a suscripciones con tarjeta pagadas a través de Stripe.
• SVGA Maker no ofrece a los usuarios una billetera cripto ni un saldo en criptomonedas, y no compra, vende, intercambia, mantiene ni transfiere criptomonedas para los usuarios. Las criptomonedas se aceptan únicamente como método de pago por nuestros servicios.
• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses. Cualquier monto mostrado en otra moneda (por ejemplo, taka bangladesí) es solo una estimación; tu banco o billetera puede aplicar su propio tipo de cambio o comisiones.
• Los pagos con tarjeta aparecerán en tu estado de cuenta como SVGAMAKER.
• Nos autorizas, a través de Stripe, a cobrar en tu método de pago cada compra y cada renovación de suscripción hasta que canceles.

local_shipping7. Entrega

Todo lo que vendemos es digital. Los créditos y las funciones de la suscripción se entregan en tu cuenta inmediatamente después de que se confirma el pago. Los archivos generados y convertidos se entregan dentro del Studio y My Library, por lo general en 1–3 minutos, y se pueden descargar en los formatos ofrecidos por cada herramienta (por ejemplo, .svga, MP4, WebP, Lottie JSON, PNG). No se realiza ningún envío físico.

receipt_long8. Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolsos y cancelación, la cual forma parte de estos Términos. En resumen: una compra de créditos no utilizada, o una suscripción sin Assets guardados, se puede reembolsar si lo solicitas dentro de los 7 días posteriores al pago; una vez utilizado cualquier crédito de esa compra, o guardado cualquier Asset bajo esa suscripción, el pago no es reembolsable.

verified9. Tu contenido y propiedad

• Conservas todos los derechos sobre los archivos que subes y, en la medida en que lo permitan la ley y los términos de los motores de generación subyacentes, sobre los regalos, temas y otros Assets que generes.
• Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y entregar tus archivos únicamente con el fin de operar el Servicio.
• Eres responsable de contar con los derechos de cualquier foto de referencia, video, música, logo o personaje que subas.
• El resultado generado por la AI puede variar y ser similar a otro contenido. Eres responsable de verificar que tus Assets sean adecuados antes de usarlos comercialmente.

block10. Uso aceptable

No debes usar el Servicio para crear, subir o distribuir contenido que:

• sea sexual, pornográfico o de sugerencia sexual, o que involucre a menores de edad en cualquier contexto sexual o dañino;
• muestre el rostro, voz o imagen de una persona real sin su consentimiento, incluyendo deepfakes;
• utilice personajes, logos, marcas, música u obras de arte que no te pertenezcan o sobre los cuales no tengas permiso de uso;
• promueva juegos de azar, armas, drogas ilegales, violencia, terrorismo, odio o acoso;
• sea ilegal, difamatorio, fraudulento o viole la privacidad de cualquier persona;
• viole las políticas de uso de nuestros proveedores de generación (Google, ByteDance, Alibaba); o
• intente sondear, sobrecargar, extraer datos (scrape), realizar ingeniería inversa o interrumpir el Servicio.

Podemos eliminar contenido y suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas reglas. Los créditos gastados en contenido eliminado y los pagos de cuentas cerradas por incumplimiento de esta sección no serán reembolsados.

balance11. Disputas y contracargos

Si hay algún problema con un cargo, por favor contáctanos primero a [email protected]; la mayoría de los problemas de facturación se resuelven en un plazo de 2 días hábiles. Si inicias un contracargo o una disputa de pago por una compra cuyos créditos ya hayas utilizado, o cuyos Assets de suscripción estén guardados, es posible que suspendamos la cuenta mientras se revisa la disputa y proporcionemos nuestros registros al procesador de pagos.

sync_alt12. Disponibilidad y cambios en el servicio

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Los motores de generación, herramientas, funciones y precios pueden cambiar. Los cambios de precio nunca reducirán los créditos que ya hayas comprado, y los cambios de precio de suscripción seguirán lo establecido en la Sección 5.

shield13. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AppLooma LLC no se hace responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, emergentes o punitivos, ni de la pérdida de ganancias, datos o reputación comercial derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al reclamo. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que tengas según las leyes de protección al consumidor que no puedan ser excluidos.

contract14. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y pedirnos que eliminemos tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o finalizar tu acceso si incumples estos Términos. Cuando sea razonable, te notificaremos primero y te daremos la oportunidad de descargar tus Assets.

account_balance15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que no pueda resolverse contactándonos será gestionada por los tribunales competentes de Nuevo México, a menos que la ley de tu país te otorgue el derecho de presentar un reclamo ante tus tribunales locales.

update16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de "Última actualización" indica la versión más reciente. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor implica tu aceptación.