Palautus- ja peruutusehdot

summarize1. Tiivistelmä

• Krediittipaketit: täysi hyvitys 7 päivän kuluessa ostosta, jos kyseisestä ostosta ei ole käytetty yhtäkään krediittiä.
• Tilauspaketit: täysi hyvitys 7 päivän kuluessa maksusta, jos kyseisen tilauksen alaisuudessa ei ole tallennettu yhtäkään Asset-tiedostoa Vault/My Library -osioon eikä yhtäkään tilaukseen kuuluvaa krediittiä ole käytetty.
• 7 päivän jälkeen, tai kun yksikin krediitti on käytetty tai Asset-tiedosto tallennettu, maksua ei hyvitetä.
• Epäonnistuneista generoinneista ei koskaan veloiteta, joten niitä ei tarvitse hyvittää.
• Kaupan tuotteet: täysi hyvitys 7 päivän kuluessa ostosta, jos tuotetta ei ole ladattu. Kun tuote on ladattu, ostos on sitova.

toll2. Krediittipaketit

Voit pyytää krediittipaketin täyttä hyvitystä, kun molemmat seuraavista ehdoista täyttyvät:

• pyydät hyvitystä 7 päivän kuluessa ostopäivästä; ja
• kyseisestä ostosta ei ole käytetty yhtäkään krediittiä — ei edes 1 krediittiä.

Jos yksikin ostoksen krediitti on käytetty, koko ostos muuttuu hyvityskelvottomaksi, mukaan lukien käyttämätön saldo. Emme myönnä osittaisia hyvityksiä osittain käytetyistä krediittipaketeista.

Bonus- ja ilmaiskrediittejä ei koskaan hyvitetä, ja ne poistetaan tililtäsi, kun niihin liittyvä ostos hyvitetään.

cloud3. Tilauspaketit

Voit pyytää tilausmaksun (ensimmäisen maksun tai uusiutumisen) täyttä hyvitystä, kun kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:

• pyydät hyvitystä 7 päivän kuluessa kyseisestä maksusta;
• mitään Asset-tiedostoa (lahja, teema, muunnos, liikegrafiikka tai muu tiedosto) ei ole generoitu tai tallennettu Vault/My Library -osioon kyseisen tilauksen puitteissa kyseisen laskutuskauden aikana; ja
• yhtäkään kyseiseen tilaukseen sisältyvää krediittiä ei ole käytetty.

Jos mikä tahansa Asset-tiedosto tallennetaan tai mikä tahansa tilauksen krediitti käytetään, kyseistä maksua ei hyvitetä. Voit silti peruuttaa tilauksen estääksesi tulevat uusiutumiset.

cancel4. Tilauksen peruuttaminen

• Peru milloin tahansa osoitteesta Tili → Laskutus, tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta.
• Peruutus pysäyttää seuraavan uusiutumisen. Tilauspakettisi ja sen ominaisuudet pysyvät aktiivisina maksetun kauden loppuun asti.
• Peruutus ei itsessään käynnistä hyvitystä. Jos olet 7 päivän ikkunan sisällä ja täytät Kohdan 3 ehdot, pyydä hyvitystä alla kuvatulla tavalla.

check_circle5. Aina hyvitettävät tapaukset

• Saman ostoksen päällekkäiset veloitukset.
• Virheellisesti tekemämme veloitukset, tai tapaukset, joissa ostettuja krediittejä tai tilausta ei koskaan toimitettu tilillesi.
• Kaikki tapaukset, joissa sovellettava laki edellyttää hyvitystä.

do_not_disturb_on6. Tapaukset, joita ei koskaan hyvitetä

• Krediittipaketit, joiden ostosta on käytetty yksikin krediitti.
• Tilausmaksut, joiden laskutuskaudella on tallennettu Asset-tiedostoja tai käytetty tilauksen krediittejä.
• Pyynnöt, jotka on tehty yli 7 päivää maksun jälkeen.
• Tyytymättömyys onnistuneen generoinnin luovaan tyyliin. AI-tuotos vaihtelee; ole hyvä ja käytä ilmaisia esikatselutyökaluja ja tarkenna kehotettasi.
• Bonus-, kampanja- ja ilmaiskrediitit.
• Tilit, jotka on jäädytetty tai suljettu käyttöehtojemme (Sallittu käyttö) rikkomisen vuoksi.

support_agent7. Miten pyytää hyvitystä

Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilisi sähköpostiosoitteesta aiheella "Refund request" ja liitä mukaan tilaustunnuksesi (näkyy kohdassa Tili → Laskutushistoria), ostopäivä ja summa. Käsittelemme jokaisen pyynnön ja vastaamme 2 arkipäivän kuluessa.

payments8. Miten hyvitykset maksetaan

• Kortti-, Apple Pay- ja Google Pay -maksut hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle Stripen kautta. Pankit näyttävät hyvityksen yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa.
• NOWPayments-kryptomaksut hyvitetään samana kolikkona ja samassa verkossa antamaasi lompakko-osoitteeseen.
• Suorat USDT (TRC-20) -maksut hyvitetään USDT-muodossa TRON-verkossa, oletusarvoisesti osoitteeseen, josta maksu lähetettiin, kun olemme vahvistaneet osoitteen kanssasi sähköpostitse.
• Kryptopalautuksista vähennetään verkkomaksut, ja palautus vastaa alkuperäisen tilauksesi Yhdysvaltain dollarimääräistä arvoa maksettuna samassa kryptovaluutassa. Liian pienet tai suuret kryptosuoritukset korjataan samalla tavalla.
• Palautuksia ei koskaan makseta eri maksutavalla, eri valuutassa tai eri henkilölle kuin alkuperäinen maksusuoritus.
• Kun hyvitys käsitellään, sitä vastaavat krediitit, bonuskrediitit ja tilauspaketin ominaisuudet poistetaan tililtäsi.

gavel9. Takaisinperinnät

Ota meihin yhteyttä ennen takaisinperinnän aloittamista — se on yleensä nopeampaa. Jos takaisinperintä aloitetaan ostoksesta, jota ei näiden ehtojen mukaan hyvitettäisi, voimme sulkea tilin väliaikaisesti kiistan käsittelyn ajaksi.