Polityka zwrotów i anulowania subskrypcji

summarize1. Podsumowanie

• Pakiety kredytów: pełny zwrot środków w ciągu 7 dni od zakupu, pod warunkiem że nie wykorzystano ani jednego kredytu z tego zakupu.
• Plany subskrypcyjne: pełny zwrot środków w ciągu 7 dni od płatności, jeśli w ramach danego planu żaden Zasób nie został zapisany w sekcji Skarbiec/Moja biblioteka i nie wykorzystano żadnego kredytu z planu.
• Po upływie 7 dni, a także po wykorzystaniu jakiegokolwiek kredytu lub zapisaniu jakiegokolwiek Zasobu, płatność nie podlega zwrotowi.
• Nieudane generacje nigdy nie są obciążane opłatami, dlatego nie wymagają zwrotu środków.
• Przedmioty ze Sklepu: pełny zwrot w ciągu 7 dni od zakupu, jeśli produkt nie został pobrany. Po pobraniu produktu zakup jest ostateczny.

toll2. Pakiety kredytów

Możesz ubiegać się o pełny zwrot środków za pakiet kredytów, gdy spełnione są oba poniższe warunki:

• zgłoszenie nastąpi w ciągu 7 dni od daty zakupu; oraz
• żaden kredyt z tego zakupu nie został wykorzystany — nawet 1 kredyt.

Jeśli wykorzystano jakikolwiek kredyt z zakupu, cały zakup staje się bezzwrotny, w tym niewykorzystane saldo. Nie przyznajemy częściowych zwrotów za częściowo wykorzystane pakiety kredytów.

Kredyty bonusowe oraz darmowe nie podlegają zwrotowi i zostaną usunięte z Twojego konta w przypadku zwrotu powiązanego zakupu.

cloud3. Plany subskrypcyjne

Możesz ubiegać się o pełny zwrot płatności za subskrypcję (pierwszej płatności lub odnowienia), gdy spełnione są wszystkie poniższe warunki:

• zgłoszenie nastąpi w ciągu 7 dni od tej płatności;
• w tym okresie rozliczeniowym w ramach tego planu nie wygenerowano ani nie zapisano w sekcji Skarbiec/Moja biblioteka żadnego Zasobu (prezentu, motywu, konwersji, animacji motion graphic ani żadnego innego pliku); oraz
• nie wykorzystano żadnego kredytu dołączonego do tego planu.

Jeśli jakikolwiek Zasób zostanie zapisany lub wykorzystany zostanie jakikolwiek kredyt z planu, płatność ta nie podlega zwrotowi. Nadal możesz anulować subskrypcję, aby zapobiec przyszłym odnowieniom.

cancel4. Anulowanie subskrypcji

• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w sekcji Konto → Płatności lub wysyłając wiadomość na adres [email protected] z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem.
• Anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienie. Twój plan i jego funkcje pozostają aktywne do końca opłaconego okresu.
• Samo anulowanie nie powoduje automatycznie zwrotu środków. Jeśli mieścisz się w 7-dniowym okienku i spełniasz warunki z Sekcji 3, złóż wniosek o zwrot zgodnie z poniższym opisem.

check_circle5. Zawsze objęte zwrotem

• Podwójne opłaty za ten sam zakup.
• Opłaty pobrane przez nas pomyłkowo lub przypadek, w którym zakupione kredyty bądź plan nigdy nie zostały dostarczone na Twoje konto.
• Wszelkie przypadki, w których zwrot jest wymagany przez obowiązujące prawo.

do_not_disturb_on6. Nigdy nieobjęte zwrotem

• Pakiety kredytów, z których wykorzystano jakikolwiek kredyt.
• Płatności subskrypcyjne, w których w danym okresie rozliczeniowym zapisano jakikolwiek Zasób lub wykorzystano jakikolwiek kredyt z planu.
• Wnioski złożone po upływie ponad 7 dni od płatności.
• Niezadowolenie ze stylu kreatywnego pomyślnie wygenerowanego elementu. Wyniki generowane przez AI mogą się różnić; skorzystaj z darmowych narzędzi podglądu i doprecyzuj swój prompt.
• Kredyty bonusowe, promocyjne oraz darmowe.
• Konta zawieszone lub zamknięte z powodu naruszenia naszego Regulaminu (Zasady dozwolonego użytku).

support_agent7. Jak złożyć wniosek o zwrot środków

Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z adresu e-mail powiązanego z kontem, w temacie wpisując „Refund request”, i podaj identyfikator zamówienia (widoczny w sekcji Konto → Historia płatności), datę zakupu oraz kwotę. Rozpatrujemy każdy wniosek i odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.

payments8. Jak wypłacane są zwroty

• Płatności kartą, Apple Pay oraz Google Pay są zwracane na pierwotną metodę płatności za pośrednictwem Stripe. Banki zazwyczaj księgują zwrot w ciągu 5–10 dni roboczych.
• Płatności kryptowalutowe przez NOWPayments są zwracane w tej samej kryptowalucie i w tej samej sieci na podany przez Ciebie adres portfela.
• Bezpośrednie płatności USDT (TRC-20) są zwracane w USDT w sieci TRON, domyślnie na adres, z którego wysłano płatność, po uprzednim potwierdzeniu adresu z Tobą drogą e-mailową.
• W przypadku zwrotów w kryptowalutach opłaty sieciowe są potrącane, a kwota zwrotu odpowiada wartości oryginalnego zamówienia w dolarach amerykańskich i jest wypłacana w tym samym tokenie. Niedopłaty lub nadpłaty w kryptowalutach są korygowane w ten sam sposób.
• Zwroty nigdy nie są realizowane inną metodą, w innej walucie ani na rzecz innej osoby niż płatność pierwotna.
• W momencie przyznania zwrotu powiązane kredyty, kredyty bonusowe oraz funkcje planu zostają usunięte z Twojego konta.

gavel9. Obciążenia zwrotne (chargeback)

Prosimy o kontakt przed wszczęciem procedury chargeback — zazwyczaj pozwala to szybciej rozwiązać sprawę. Jeśli procedura chargeback zostanie wszczęta dla zakupu, który zgodnie z niniejszymi zasadami nie podlega zwrotowi, możemy zawiesić konto na czas rozpatrywania sporu.