ரீஃபண்ட் மற்றும் ரத்துசெய்தல் கொள்கை

summarize1. சுருக்கம்

• கிரெடிட் பேக்குகள்: வாங்கியதிலிருந்து 7 நாட்களுக்குள், அத்தொகையிலிருந்து ஒரு கிரெடிட் கூட பயன்படுத்தப்படவில்லை எனில் முழுத் தொகையும் ரீஃபண்ட் செய்யப்படும்.
• சந்தா திட்டங்கள்: கட்டணம் செலுத்திய 7 நாட்களுக்குள், அந்தத் திட்டத்தின் கீழ் உங்கள் Vault/My Library-இல் எந்த Asset-உம் சேமிக்கப்படாமலும், திட்டத்தின் எந்தக் கிரெடிட்டும் பயன்படுத்தப்படாமலும் இருந்தால் முழுத் தொகையும் ரீஃபண்ட் செய்யப்படும்.
• 7 நாட்களுக்குப் பிறகோ, அல்லது ஏதேனும் ஒரு கிரெடிட் பயன்படுத்தப்பட்டாலோ அல்லது Asset சேமிக்கப்பட்டாலோ, செலுத்திய கட்டணம் ரீஃபண்ட் செய்யப்படாது.
• தோல்வியடைந்த உருவாக்கங்களுக்குக் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது, எனவே அவற்றுக்கு ரீஃபண்ட் தேவையில்லை.
• ஷாப் பொருட்கள்: பொருளை டவுன்லோடு செய்யவில்லை என்றால் வாங்கிய 7 நாட்களுக்குள் முழு ரீஃபண்ட் வழங்கப்படும். பொருள் டவுன்லோடு செய்யப்பட்டவுடன், கொள்முதல் இறுதியானது.

toll2. கிரெடிட் பேக்குகள்

பின்வரும் இரண்டு நிபந்தனைகளும் பூர்த்தியாகும் போது, நீங்கள் கிரெடிட் பேக்கிற்கான முழு ரீஃபண்டைக் கோரலாம்:

• வாங்கிய தேதியிலிருந்து 7 நாட்களுக்குள் நீங்கள் கோரிக்கை விடுத்திருக்க வேண்டும்; மற்றும்
• வாங்கியதிலிருந்து எந்தக் கிரெடிட்டும் பயன்படுத்தப்பட்டிருக்கக் கூடாது — 1 கிரெடிட் கூட பயன்படுத்தப்பட்டிருக்கக் கூடாது.

வாங்கிய கிரெடிட்களில் ஏதேனும் ஒன்று பயன்படுத்தப்பட்டிருந்தாலும், பயன்படுத்தப்படாத மீதித் தொகை உட்பட முழுப் பகுதியும் ரீஃபண்ட் செய்யப்படாது. பகுதியளவு பயன்படுத்தப்பட்ட கிரெடிட் பேக்குகளுக்கு நாங்கள் பகுதி ரீஃபண்ட் வழங்குவதில்லை.

போனஸ் மற்றும் இலவச கிரெடிட்கள் எப்போதும் ரீஃபண்ட் செய்யப்பட மாட்டாது; தொடர்புடைய வாங்குதலுக்கு ரீஃபண்ட் வழங்கப்படும் போது அவை உங்கள் கணக்கிலிருந்து நீக்கப்படும்.

cloud3. சந்தா திட்டங்கள்

பின்வரும் அனைத்து நிபந்தனைகளும் பூர்த்தியாகும் போது, சந்தாக் கட்டணத்திற்கான (முதல் கட்டணம் அல்லது புதுப்பித்தல்) முழு ரீஃபண்டையும் நீங்கள் கோரலாம்:

• அக்கட்டணம் செலுத்திய 7 நாட்களுக்குள் நீங்கள் கோரிக்கை விடுத்திருக்க வேண்டும்;
• அந்த பில்லிங் காலத்தில் அத்திட்டத்தின் கீழ் எந்தவொரு Asset-உம் (பரிசு, தீம், மாற்றம், மோஷன் கிராஃபிக் அல்லது வேறு எந்தக் கோப்பும்) உருவாக்கப்பட்டு உங்கள் Vault/My Library-இல் சேமிக்கப்பட்டிருக்கக் கூடாது; மற்றும்
• அத்திட்டத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள எந்தக் கிரெடிட்டும் பயன்படுத்தப்பட்டிருக்கக் கூடாது.

ஏதேனும் Asset சேமிக்கப்பட்டிருந்தாலோ அல்லது திட்டத்தின் கிரெடிட் பயன்படுத்தப்பட்டிருந்தாலோ, செலுத்திய கட்டணம் ரீஃபண்ட் செய்யப்படாது. இருப்பினும், எதிர்கால புதுப்பித்தல்களை நிறுத்த நீங்கள் சந்தாவை ரத்து செய்யலாம்.

cancel4. சந்தாவை ரத்து செய்தல்

• Account → Billing பகுதியில் இருந்தோ அல்லது உங்கள் கணக்கு மின்னஞ்சலிலிருந்து [email protected] என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பியோ எப்போது வேண்டுமானாலும் ரத்து செய்யலாம்.
• ரத்து செய்வது அடுத்த புதுப்பித்தலை நிறுத்தும். நீங்கள் கட்டணம் செலுத்திய காலத்தின் முடிவு வரை உங்கள் திட்டமும் அதன் அம்சங்களும் செயல்பாட்டில் இருக்கும்.
• ரத்து செய்வதால் மட்டுமே ரீஃபண்ட் வழங்கப்படாது. நீங்கள் 7 நாட்கள் காலவரம்பிற்குள் இருந்து, பிரிவு 3-இன் நிபந்தனைகளைப் பூர்த்தி செய்தால், கீழே விவரிக்கப்பட்டுள்ளபடி ரீஃபண்ட் கோரவும்.

check_circle5. எப்போதும் ரீஃபண்ட் செய்யப்படும் சூழல்கள்

• ஒரே வாங்குதலுக்குத் தவறுதலாக மீண்டும் வசூலிக்கப்பட்ட கட்டணங்கள்.
• எங்களால் தவறுதலாக வசூலிக்கப்பட்ட கட்டணங்கள், அல்லது வாங்கப்பட்ட கிரெடிட்கள் அல்லது திட்டங்கள் உங்கள் கணக்கிற்கு வழங்கப்படாத சூழல்கள்.
• பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின்படி ரீஃபண்ட் வழங்கப்பட வேண்டிய எந்தவொரு சூழலும்.

do_not_disturb_on6. ஒருபோதும் ரீஃபண்ட் செய்யப்படாதவை

• வாங்கியதிலிருந்து ஏதேனும் ஒரு கிரெடிட் பயன்படுத்தப்பட்ட கிரெடிட் பேக்குகள்.
• குறிப்பிட்ட பில்லிங் காலத்தில் ஏதேனும் Asset சேமிக்கப்பட்ட அல்லது திட்டத்தின் கிரெடிட் பயன்படுத்தப்பட்ட சந்தாக் கட்டணங்கள்.
• கட்டணம் செலுத்திய 7 நாட்களுக்குப் பிறகு விடுக்கப்படும் கோரிக்கைகள்.
• வெற்றிகரமாக உருவாக்கப்பட்டவைகளின் படைப்பு பாணியில் திருப்தி இல்லாமை. AI-இன் முடிவுகள் மாறுபடக்கூடும்; இலவச முன்னோட்டக் கருவிகளைப் பயன்படுத்தி உங்கள் ப்ராம்ப்ட்டைச் (prompt) செம்மைப்படுத்தவும்.
• போனஸ், விளம்பர சலுகை மற்றும் இலவச கிரெடிட்கள்.
• எங்கள் விதிகளை மீறியதற்காக (ஏற்கத்தக்க பயன்பாடு) இடைநிறுத்தப்பட்ட அல்லது முடக்கப்பட்ட கணக்குகள்.

support_agent7. ரீஃபண்ட் கோருவது எப்படி

உங்கள் கணக்கு மின்னஞ்சலிலிருந்து "Refund request" என்ற தலைப்புடன் [email protected] என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். அதில் உங்கள் ஆர்டர் ஐடி (Account → Billing history-இல் காணப்படும்), வாங்கிய தேதி மற்றும் தொகையைக் குறிப்பிடவும். நாங்கள் ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் பரிசீலித்து 2 வேலை நாட்களுக்குள் பதிலளிப்போம்.

payments8. ரீஃபண்ட் தொகையைத் திரும்பப்பெறும் முறை

• கார்டு, Apple Pay மற்றும் Google Pay மூலம் செலுத்திய கட்டணங்கள் Stripe வழியாக நீங்கள் பயன்படுத்திய மூலக் கட்டண முறைக்கே திரும்ப அளிக்கப்படும். வங்கிகள் வழக்கமாக 5–10 வேலை நாட்களுக்குள் ரீஃபண்ட் தொகையைக் கணக்கில் பிரதிபலிக்கும்.
• NOWPayments கிரிப்டோ கட்டணங்கள், நீங்கள் வழங்கும் வேலட் முகவரிக்கு அதே நாணயம் மற்றும் அதே நெட்வொர்க்கில் ரீஃபண்ட் செய்யப்படும்.
• நேரடி USDT (TRC-20) கட்டணங்கள், உங்களுடன் மின்னஞ்சல் மூலம் முகவரியை உறுதிப்படுத்திய பிறகு, இயல்புநிலையாகக் கட்டணம் அனுப்பப்பட்ட அதே முகவரிக்கு TRON நெட்வொர்க்கில் USDT ஆக ரீஃபண்ட் செய்யப்படும்.
• க்ரிப்டோ பணம்பிரதிசெய்தல்களுக்கு (refunds), நெட்வொர்க் கட்டணங்கள் கழிக்கப்பட்டு, உங்கள் அசல் ஆர்டரின் அமெரிக்க டாலர் மதிப்பிற்கு நிகரான தொகை அதே டோக்கனில் திரும்பச் செலுத்தப்படும். குறைவாகவோ அல்லது அதிகமாகவோ செலுத்தப்பட்ட க்ரிப்டோ தொகைகளும் இதே முறையில் சரிசெய்யப்படும்.
• பணம்பிரதிசெய்தல்கள் ஒருபோதும் அசல் செலுத்துதலிலிருந்து வேறுபட்ட முறை, வேறுபட்ட நாணயம் அல்லது வேறுபட்ட நபருக்கு வழங்கப்படாது.
• பணம்பிரதி வழங்கப்படும் போது, அது தொடர்பான கிரெடிட்கள், போனஸ் கிரெடிட்கள் மற்றும் பிளான் அம்சங்கள் உங்கள் கணக்கிலிருந்து நீக்கப்படும்.

gavel9. சார்ஜ்பேக்குகள் (Chargebacks)

சார்ஜ்பேக் கோரிக்கையைத் தொடங்குவதற்கு முன் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும் — அது பொதுவாக விரைவான தீர்வாகும். இந்தக் கொள்கையின் கீழ் பணம்பிரதி செய்ய முடியாத ஒரு வாங்குதலுக்கு சார்ஜ்பேக் தொடங்கப்பட்டால், அந்தச் சர்ச்சை பரிசீலிக்கப்படும் வரை உங்கள் கணக்கை நாங்கள் இடைநிறுத்தலாம்.