રીફંડ અને રદ્દીકરણ નીતિ

summarize1. સારાંશ

• ક્રેડિટ પેક્સ: જો ખરીદીમાંથી એક પણ ક્રેડિટનો ઉપયોગ થયો ન હોય તો ખરીદીના 7 દિવસમાં સંપૂર્ણ રિફંડ.
• સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન્સ: જો તે પ્લાન હેઠળ તમારા Vault/My Library માં કોઈ પણ Asset સ્ટોર કરવામાં ન આવ્યું હોય અને પ્લાનની કોઈ ક્રેડિટનો ઉપયોગ થયો ન હોય તો ચૂકવણીના 7 દિવસમાં સંપૂર્ણ રિફંડ.
• 7 દિવસ પછી, અથવા એકવાર કોઈ ક્રેડિટનો ઉપયોગ થઈ જાય કે કોઈ પણ Asset સ્ટોર થઈ જાય, પછી ચૂકવણી રિફંડપાત્ર નથી.
• નિષ્ફળ જનરેશન માટે ક્યારેય ચાર્જ લેવામાં આવતો નથી, તેથી તેના માટે ક્યારેય રિફંડની જરૂર પડતી નથી.
• Shop આઇટમ્સ: જો આઇટમ ડાઉનલોડ ન થઈ હોય તો ખરીદીના 7 દિવસની અંદર સંપૂર્ણ રિફંડ. એકવાર આઇટમ ડાઉનલોડ થઈ જાય પછી, ખરીદી અંતિમ ગણાશે.

toll2. ક્રેડિટ પેક્સ

જ્યારે આ બંને બાબતો સાચી હોય ત્યારે તમે ક્રેડિટ પેકના સંપૂર્ણ રિફંડ માટે વિનંતી કરી શકો છો:

• તમે ખરીદીની તારીખના 7 દિવસની અંદર વિનંતી કરો છો; અને
• તે ખરીદીમાંથી કોઈ ક્રેડિટનો ઉપયોગ થયો નથી — 1 ક્રેડિટ પણ નહીં.

જો ખરીદીમાંથી કોઈ ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હોય, તો વણવપરાયેલ બેલેન્સ સહિત સમગ્ર ખરીદી નોન-રિફંડેબલ બની જાય છે. અમે આંશિક રીતે વપરાયેલા ક્રેડિટ પેક્સ માટે આંશિક રિફંડ આપતા નથી.

બોનસ અને મફત ક્રેડિટ્સ ક્યારેય રિફંડપાત્ર નથી હોતી અને જ્યારે સંબંધિત ખરીદી રિફંડ કરવામાં આવે ત્યારે તમારા એકાઉન્ટમાંથી દૂર કરવામાં આવે છે.

cloud3. સબ્સ્ક્રિપ્શન પ્લાન્સ

જ્યારે આ તમામ બાબતો સાચી હોય ત્યારે તમે સબ્સ્ક્રિપ્શન પેમેન્ટના (પ્રથમ ચૂકવણી અથવા રિન્યુઅલ) સંપૂર્ણ રિફંડ માટે વિનંતી કરી શકો છો:

• તમે તે ચૂકવણીના 7 દિવસની અંદર વિનંતી કરો છો;
• તે બિલિંગ સમયગાળા દરમિયાન તે પ્લાન હેઠળ તમારા Vault/My Library માં કોઈ પણ Asset (ગિફ્ટ, થીમ, કન્વર્ઝન, મોશન ગ્રાફિક કે અન્ય કોઈ ફાઇલ) જનરેટ અથવા સ્ટોર કરવામાં આવ્યું નથી; અને
• તે પ્લાનમાં સમાવિષ્ટ કોઈ ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો નથી.

જો કોઈ Asset સ્ટોર કરવામાં આવે અથવા કોઈ પ્લાન ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવામાં આવે, તો તે ચૂકવણી રિફંડપાત્ર નથી. ભવિષ્યના રિન્યુઅલ અટકાવવા માટે તમે હજી પણ કેન્સલ કરી શકો છો.

cancel4. સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરવું

• Account → Billing માંથી કોઈપણ સમયે રદ કરો, અથવા તમારા એકાઉન્ટ ઈમેઈલ પરથી [email protected] પર ઈમેઈલ કરો.
• રદ કરવાથી આગામી રિન્યુઅલ અટકી જશે. તમારો પ્લાન અને તેના ફીચર્સ તમે જે સમયગાળા માટે ચૂકવણી કરી છે તેના અંત સુધી સક્રિય રહેશે.
• માત્ર રદ કરવાથી રિફંડ પ્રોસેસ થતું નથી. જો તમે 7 દિવસની સમયસીમાની અંદર હોવ અને વિભાગ 3 ની શરતો પૂરી કરતા હોવ, તો નીચે જણાવ્યા મુજબ રિફંડ વિનંતી કરો.

check_circle5. હંમેશાં રિફંડપાત્ર

• એ જ ખરીદી માટે ડુપ્લિકેટ ચાર્જીસ.
• અમારા દ્વારા ભૂલથી લેવામાં આવેલા ચાર્જીસ, અથવા જ્યાં ખરીદેલ ક્રેડિટ્સ કે પ્લાન તમારા એકાઉન્ટમાં ક્યારેય જમા કરવામાં આવ્યા ન હતા.
• લાગુ કાયદા દ્વારા રિફંડ જરૂરી હોય તેવો કોઈ પણ કિસ્સો.

do_not_disturb_on6. ક્યારેય રિફંડ ન થાય

• ક્રેડિટ પેક્સ જેમાં તે ખરીદીમાંથી કોઈ પણ ક્રેડિટનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હોય.
• સબ્સ્ક્રિપ્શન પેમેન્ટ્સ જેમાં તે બિલિંગ સમયગાળામાં કોઈ પણ Asset સ્ટોર કરવામાં આવ્યું હોય અથવા કોઈ પ્લાન ક્રેડિટનો ઉપયોગ થયો હોય.
• ચૂકવણીના 7 દિવસ કરતાં વધુ સમય પછી કરવામાં આવેલી વિનંતીઓ.
• સફળતાપૂર્વક જનરેટ થયેલી ફાઇલની ક્રિએટિવ સ્ટાઇલથી અસંતોષ. AI આઉટપુટ અલગ-અલગ હોઈ શકે છે; કૃપા કરીને મફત પ્રિવ્યૂ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરો અને તમારા પ્રૉમ્પ્ટને વધુ સચોટ બનાવો.
• બોનસ, પ્રમોશનલ અને મફત ક્રેડિટ્સ.
• અમારી શરતો (Acceptable use) નો ભંગ કરવા બદલ સસ્પેન્ડ અથવા બંધ કરવામાં આવેલા એકાઉન્ટ્સ.

support_agent7. રિફંડ વિનંતી કેવી રીતે કરવી

તમારા એકાઉન્ટ ઈમેઈલ પરથી "Refund request" વિષય સાથે [email protected] પર ઈમેઈલ કરો અને તમારું ઓર્ડર ID (Account → Billing history માં દર્શાવેલ), ખરીદીની તારીખ અને રકમ શામેલ કરો. અમે દરેક વિનંતીની સમીક્ષા કરીએ છીએ અને 2 કામકાજના દિવસોમાં જવાબ આપીએ છીએ.

payments8. રિફંડ કેવી રીતે ચૂકવવામાં આવે છે

• Card, Apple Pay અને Google Pay દ્વારા થયેલી ચૂકવણી Stripe દ્વારા મૂળ ચૂકવણી પદ્ધતિમાં રિફંડ કરવામાં આવે છે. બેંક સામાન્ય રીતે 5–10 કામકાજના દિવસોમાં રિફંડ દર્શાવે છે.
• NOWPayments ક્રિપ્ટો પેમેન્ટ્સ તમે આપેલા વોલેટ એડ્રેસ પર એ જ કોઈન અને એ જ નેટવર્ક પર રિફંડ કરવામાં આવે છે.
• અમે ઈમેઈલ દ્વારા તમારી સાથે સરનામાની પુષ્ટિ કરીએ તે પછી, ડાયરેક્ટ USDT (TRC-20) ચૂકવણીઓ TRON નેટવર્ક પર USDT માં, ડિફોલ્ટ રૂપે તે જ સરનામે રિફંડ કરવામાં આવે છે જ્યાંથી ચૂકવણી મોકલવામાં આવી હતી.
• ક્રિપ્ટો રિફંડ માટે, નેટવર્ક ફી કાપી લેવામાં આવે છે અને રિફંડ તમારા મૂળ ઓર્ડરના યુએસ ડોલર મૂલ્ય જેટલું જ, સમાન ટોકનમાં ચૂકવવામાં આવે છે. ઓછી અથવા વધુ ચૂકવાયેલી ક્રિપ્ટો રકમોને પણ આ જ રીતે સુધારવામાં આવે છે.
• રિફંડ ક્યારેય મૂળ ચૂકવણી સિવાયની અન્ય પદ્ધતિ દ્વારા, અન્ય ચલણમાં, અથવા અન્ય વ્યક્તિને ચૂકવવામાં આવતું નથી.
• જ્યારે રિફંડ આપવામાં આવે છે, ત્યારે સંબંધિત ક્રેડિટ્સ, બોનસ ક્રેડિટ્સ અને પ્લાનની સુવિધાઓ તમારા એકાઉન્ટમાંથી દૂર કરવામાં આવે છે.

gavel9. ચાર્જબેક્સ

ચાર્જબેક શરૂ કરતા પહેલાં કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો — તે સામાન્ય રીતે વધુ ઝડપી માર્ગ છે. જો આ નીતિ હેઠળ રિફંડપાત્ર ન હોય તેવી ખરીદી માટે ચાર્જબેક શરૂ કરવામાં આવે છે, તો વિવાદની સમીક્ષા દરમિયાન અમે એકાઉન્ટ સસ્પેન્ડ કરી શકીએ છીએ.