परतावा आणि रद्द करण्याचे धोरण

summarize1. सारांश

• क्रेडिट पॅक्स: खरेदीच्या ७ दिवसांच्या आत पूर्ण परतावा, जर त्या खरेदीमधील एकही क्रेडिट वापरले गेले नसेल.
• सबस्क्रिप्शन प्लॅन्स: पेमेंटच्या ७ दिवसांच्या आत पूर्ण परतावा, जर त्या प्लॅनअंतर्गत तुमच्या Vault/My Library मध्ये कोणतीही Asset स्टोअर केली नसेल आणि कोणताही प्लॅन क्रेडिट वापरला गेला नसेल.
• ७ दिवसांनंतर, किंवा एकदा का कोणतेही क्रेडिट वापरले गेले किंवा कोणतीही Asset स्टोअर केली गेली, की भरलेले शुल्क परत केले जाणार नाही.
• अयशस्वी जनरेशन्ससाठी कधीही शुल्क आकारले जात नाही, त्यामुळे त्यासाठी परताव्याची गरज भासत नाही.
• Shop आयटम्स: आयटम डाउनलोड केला नसल्यास खरेदीच्या 7 दिवसांच्या आत पूर्ण रिफंड. एकदा आयटम डाउनलोड केल्यानंतर, खरेदी अंतिम मानली जाते.

toll2. क्रेडिट पॅक्स

खालील दोन्ही गोष्टी लागू असल्यास तुम्ही क्रेडिट पॅकच्या पूर्ण परताव्याची मागणी करू शकता:

• तुम्ही खरेदीच्या तारखेपासून ७ दिवसांच्या आत विनंती केली असल्यास; आणि
• त्या खरेदीमधील एकही क्रेडिट वापरले गेले नसेल — अगदी १ क्रेडिटसुद्धा नाही.

जर खरेदीमधील कोणतेही क्रेडिट वापरले गेले असेल, तर शिल्लक राहिल्या भागासह संपूर्ण खरेदी नॉन-रिफंडेबल होते. आम्ही अंशतः वापरलेल्या क्रेडिट पॅक्ससाठी कोणताही आंशिक परतावा देत नाही.

बोनस आणि मोफत क्रेडिट्स कधीही रिफंडेबल नसतात आणि संबंधित खरेदीचा परतावा दिल्यावर ते तुमच्या खात्यातून हटवले जातात.

cloud3. सबस्क्रिप्शन प्लॅन्स

खालील सर्व गोष्टी लागू असल्यास तुम्ही सबस्क्रिप्शन पेमेंटच्या (पहिले पेमेंट किंवा नूतनीकरण) पूर्ण परताव्याची विनंती करू शकता:

• तुम्ही त्या पेमेंटच्या ७ दिवसांच्या आत विनंती केली असल्यास;
• त्या बिलिंग कालावधीदरम्यान त्या प्लॅनअंतर्गत तुमच्या Vault/My Library मध्ये कोणतीही Asset (gift, theme, conversion, motion graphic किंवा कोणतीही इतर फाईल) जनरेट केलेली नसेल किंवा स्टोअर केलेली नसेल; आणि
• त्या प्लॅनमध्ये समाविष्ट असलेले कोणतेही क्रेडिट वापरले गेले नसेल.

कोणतीही Asset स्टोअर केली असल्यास किंवा कोणताही प्लॅन क्रेडिट वापरला गेल्यास, ते पेमेंट रिफंडेबल असणार नाही. पुढील नूतनीकरणे थांबवण्यासाठी तुम्ही तरीही सबस्क्रिप्शन रद्द करू शकता.

cancel4. सबस्क्रिप्शन रद्द करणे

• Account → Billing वरून कोणत्याही वेळी रद्द करा, किंवा तुमच्या नोंदणीकृत ईमेलवरून [email protected] वर ईमेल करा.
• रद्द केल्याने पुढील नूतनीकरण थांबते. तुमचा प्लॅन आणि त्याची वैशिष्ट्ये तुम्ही ज्या कालावधीसाठी पैसे भरले आहेत त्याच्या शेवटापर्यंत सक्रिय राहतील.
• फक्त रद्द केल्याने आपोआप परतावा मिळत नाही. तुम्ही ७ दिवसांच्या कालावधीत असाल आणि विभाग 3 मधील अटी पूर्ण करत असाल, तर खाली वर्णन केल्यानुसार परताव्याची विनंती करा.

check_circle5. नेहमी परतावा मिळणाऱ्या परिस्थिती

• एकाच खरेदीसाठी दुप्पट शुल्क आकारले गेल्यास.
• आमच्याकडून चुकीने आकारलेले शुल्क, किंवा जिथे खरेदी केलेले क्रेडिट्स किंवा प्लॅन तुमच्या खात्यावर पोहोचलेच नाहीत.
• लागू कायद्यानुसार परतावा देणे बंधनकारक असलेली कोणतीही बाब.

do_not_disturb_on6. कधीही परतावा न मिळणाऱ्या परिस्थिती

• क्रेडिट पॅक्स ज्यामधील कोणतेही क्रेडिट वापरले गेले आहे.
• सबस्क्रिप्शन पेमेंट्स जिथे त्या बिलिंग कालावधीत कोणतीही Asset स्टोअर केली गेली आहे किंवा कोणताही प्लॅन क्रेडिट वापरला गेला आहे.
• पेमेंटनंतर ७ दिवसांपेक्षा जास्त कालावधीनंतर केलेल्या विनंत्या.
• यशस्वी जनरेशनच्या सर्जनात्मक शैलीबद्दल असंतोष. AI आऊटपुट बदलू शकते; कृपया मोफत पूर्वदृश्य साधने वापरा आणि तुमचा प्रॉम्ट अधिक स्पष्ट करा.
• बोनस, प्रमोशनल आणि मोफत क्रेडिट्स.
• आमच्या अटींचे (Acceptable use) उल्लंघन केल्यामुळे निलंबित किंवा बंद केलेली खाती.

support_agent7. परताव्याची विनंती कशी करावी

तुमच्या खात्याच्या ईमेलवरून [email protected] वर "Refund request" या विषयासह ईमेल करा आणि त्यामध्ये तुमचा ऑर्डर आयडी (Account → Billing history मध्ये दर्शविलेला), खरेदीची तारीख आणि रक्कम समाविष्ट करा. आम्ही प्रत्येक विनंतीचे पुनरावलोकन करतो आणि २ कामकाजाच्या दिवसांत उत्तर देतो.

payments8. परतावा कसा दिला जातो

• Card, Apple Pay आणि Google Pay द्वारे केलेली पेमेंट्स Stripe द्वारे मूळ पेमेंट पद्धतीमध्ये परत केली जातात. बँका सामान्यतः ५–१० कामकाजाच्या दिवसांत हा परतावा दर्शवतात.
• NOWPayments क्रिप्टो पेमेंट्स तुम्ही प्रदान केलेल्या वॉलेट पत्त्यावर त्याच नाण्यामध्ये आणि त्याच नेटवर्कवर परत केली जातात.
• थेट USDT (TRC-20) पेमेंट्स TRON नेटवर्कवर USDT मध्ये, बाय डीफॉल्ट ज्या पत्त्यावरून पेमेंट पाठवले गेले होते त्याच पत्त्यावर आम्ही ईमेलद्वारे पत्त्याची खात्री केल्यानंतर परत केले जातात.
• क्रिप्टो परताव्यासाठी (refunds), नेटवर्क शुल्क वजा केले जाते आणि परतावा हा तुमच्या मूळ ऑर्डरच्या US डॉलर मूल्याइतकाच असतो, जो त्याच टोकनमध्ये दिला जातो. कमी भरलेली किंवा जास्त भरलेली क्रिप्टो रक्कम याच पद्धतीने दुरुस्त केली जाते.
• मूळ पेमेंटपेक्षा वेगळ्या पद्धतीने, वेगळ्या चलनामध्ये किंवा वेगळ्या व्यक्तीला परतावा कधीही दिला जात नाही.
• परतावा जारी केल्यावर, संबंधित क्रेडिट्स, बोनस क्रेडिट्स आणि प्लॅनची वैशिष्ट्ये तुमच्या खात्यातून काढून टाकली जातात.

gavel9. चार्जबॅक्स

कृपया चार्जबॅक दाखल करण्यापूर्वी आमच्याशी संपर्क साधा — हे सहसा अधिक जलद असते. या धोरणांतर्गत परतावा न मिळणाऱ्या खरेदीसाठी चार्जबॅक दाखल केल्यास, वाद निवारण प्रक्रियेदरम्यान आम्ही तुमचे खाते निलंबित करू शकतो.