Refusions- og annulleringspolitik

summarize1. Resumé

• Kreditpakker: Fuld refusion inden for 7 dage efter købet, hvis ikke en eneste kredit fra det pågældende køb er blevet brugt.
• Abonnementer: Fuld refusion inden for 7 dage efter betaling, hvis intet Asset er blevet gemt i dit Vault/My Library under det pågældende abonnement, og ingen abonnementskredit er blevet brugt.
• Efter 7 dage, eller så snart en kredit er brugt eller et Asset er gemt, kan betalingen ikke refunderes.
• Fejlede genereringer debiteres aldrig, så de kræver aldrig refusion.
• Shop-elementer: Fuld refundering inden for 7 dage efter køb, hvis elementet ikke er blevet downloadet. Når et element først er downloadet, er købet bindende.

toll2. Kreditpakker

Du kan anmode om fuld refusion af en kreditpakke, når begge følgende betingelser er opfyldt:

• du anmoder inden for 7 dage efter købsdatoen; og
• ingen kredit fra det pågældende køb er blevet brugt — ikke engang 1 kredit.

Hvis en hvilken som helst kredit fra købet er blevet brugt, bliver hele købet ikke-refunderbart, herunder den ubrugte saldo. Vi yder ikke delvis refusion for delvist brugte kreditpakker.

Bonus- og gratiskreditter kan aldrig refunderes og fjernes fra din konto, når det tilhørende køb refunderes.

cloud3. Abonnementer

Du kan anmode om fuld refusion af en abonnementsbetaling (første betaling eller en fornyelse), når alle følgende betingelser er opfyldt:

• du anmoder inden for 7 dage efter den pågældende betaling;
• intet Asset (gave, tema, konvertering, motion graphic eller enhver anden fil) er blevet genereret til eller gemt i dit Vault/My Library under det abonnement i den pågældende afregningsperiode; og
• ingen kredit inkluderet i det abonnement er blevet brugt.

Hvis et Asset gemmes, eller en abonnementskredit bruges, kan den pågældende betaling ikke refunderes. Du kan stadig opsige for at stoppe fremtidige fornyelser.

cancel4. Opsigelse af et abonnement

• Annuller når som helst fra Konto → Fakturering, eller send en e-mail til [email protected] fra din konto-e-mail.
• Opsigelsen stopper den næste fornyelse. Dit abonnement og dets funktioner forbliver aktive indtil udgangen af den periode, du har betalt for.
• Opsigelse udløser ikke i sig selv en refusion. Hvis du er inden for 7-dages vinduet og opfylder afsnit 3, skal du anmode om refusion som beskrevet nedenfor.

check_circle5. Altid refunderet

• Dobbelte opkrævninger for det samme køb.
• Opkrævninger foretaget ved en fejl af os, eller hvor de købte kreditter eller abonnementet aldrig blev leveret til din konto.
• Alle tilfælde, hvor en refusion er påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

do_not_disturb_on6. Refunderes aldrig

• Kreditpakker, hvor enhver kredit fra det pågældende køb er blevet brugt.
• Abonnementsbetalinger, hvor et Asset er blevet gemt eller en abonnementskredit er blevet brugt i den pågældende afregningsperiode.
• Anmodninger fremsat mere end 7 dage efter betalingen.
• Utilfredshed med den kreative stil for en succesfuld generering. AI-output varierer; brug venligst de gratis forhåndsvisningsværktøjer og tilpas din prompt.
• Bonus-, kampagne- og gratiskreditter.
• Konti suspenderet eller lukket på grund af overtrædelse af vores betingelser (Acceptabel brug).

support_agent7. Sådan anmoder du om refusion

Send en e-mail til [email protected] fra din konto-e-mail med emnet "Refund request", og medtag dit ordre-ID (vist under Konto → Faktureringshistorik), købsdatoen og beløbet. Vi gennemgår hver anmodning og svarer inden for 2 hverdage.

payments8. Sådan udbetales refusioner

• Kort-, Apple Pay- og Google Pay-betalinger refunderes til den oprindelige betalingsmetode via Stripe. Banker viser normalt refusionen inden for 5–10 hverdage.
• NOWPayments-kryptobetalinger refunderes i samme coin og på samme netværk til en wallet-adresse, du oplyser.
• Direkte USDT (TRC-20)-betalinger refunderes i USDT på TRON-netværket, som standard til den adresse, betalingen blev sendt fra, efter vi har bekræftet adressen med dig via e-mail.
• Ved krypto-refunderinger fratrækkes netværksgebyrer, og refunderingen svarer til den oprindelige ordres værdi i amerikanske dollars, udbetalt i samme token. Under- eller overbetalte krypto-beløb korrigeres på samme måde.
• Refunderinger udbetales aldrig via en anden metode, i en anden valuta eller til en anden person end den oprindelige betaling.
• Når en refundering udstedes, fjernes de tilhørende credits, bonus-credits og abonnementsfunktioner fra din konto.

gavel9. Chargebacks

Kontakt os venligst, før du opretter en indsigelsessag — det er som regel hurtigere. Hvis der oprettes en indsigelsessag for et køb, der ikke berettiger til refundering i henhold til denne politik, kan vi suspendere kontoen, mens tvisten behandles.