रिफंड और कैंसिलेशन पॉलिसी

summarize1. सारांश

• क्रेडिट पैक: खरीदारी के 7 दिनों के भीतर पूरा रिफंड, यदि उस खरीदारी का एक भी क्रेडिट इस्तेमाल न किया गया हो।
• सब्सक्रिप्शन प्लान: भुगतान के 7 दिनों के भीतर पूरा रिफंड, यदि उस प्लान के तहत कोई भी Asset आपके Vault/My Library में स्टोर न किया गया हो और प्लान का कोई भी क्रेडिट इस्तेमाल न हुआ हो।
• 7 दिनों के बाद, या एक बार कोई क्रेडिट इस्तेमाल होने या कोई Asset स्टोर होने के बाद, भुगतान वापस नहीं किया जाएगा।
• विफल जेनरेशन के लिए कभी भी शुल्क नहीं लिया जाता है, इसलिए उनके लिए रिफंड की आवश्यकता नहीं होती है।
• शॉप आइटम्स: यदि आइटम डाउनलोड नहीं किया गया है, तो खरीदारी के 7 दिनों के भीतर पूरा रिफंड मिलेगा। एक बार आइटम डाउनलोड हो जाने के बाद, खरीदारी अंतिम होगी।

toll2. क्रेडिट पैक

आप क्रेडिट पैक के पूरे रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं जब ये दोनों शर्तें पूरी होती हों:

• आप खरीदारी की तारीख के 7 दिनों के भीतर अनुरोध करते हैं; और
• उस खरीदारी का कोई भी क्रेडिट इस्तेमाल न हुआ हो — 1 क्रेडिट भी नहीं।

यदि खरीदारी का कोई भी क्रेडिट इस्तेमाल कर लिया गया है, तो बिना इस्तेमाल किए गए बैलेंस सहित पूरी खरीदारी नॉन-रिफंडेबल हो जाती है। हम आंशिक रूप से इस्तेमाल किए गए क्रेडिट पैक के लिए आंशिक रिफंड प्रदान नहीं करते हैं।

बोनस और फ्री क्रेडिट कभी भी रिफंडेबल नहीं होते हैं और संबंधित खरीदारी का रिफंड होने पर उन्हें आपके अकाउंट से हटा दिया जाता है।

cloud3. सब्सक्रिप्शन प्लान

आप सब्सक्रिप्शन भुगतान (पहला भुगतान या नवीनीकरण) के पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं जब ये सभी शर्तें पूरी होती हों:

• आप उस भुगतान के 7 दिनों के भीतर अनुरोध करते हैं;
• उस बिलिंग अवधि के दौरान उस प्लान के तहत आपके Vault/My Library में कोई भी Asset (उपहार, थीम, रूपांतरण, मोशन ग्राफिक या कोई अन्य फ़ाइल) जनरेट या स्टोर न किया गया हो; और
• उस प्लान में शामिल कोई भी क्रेडिट इस्तेमाल न किया गया हो।

यदि कोई Asset स्टोर किया जाता है या कोई प्लान क्रेडिट इस्तेमाल किया जाता है, तो वह भुगतान रिफंडेबल नहीं होगा। भविष्य के नवीनीकरण को रोकने के लिए आप फिर भी रद्द कर सकते हैं।

cancel4. सब्सक्रिप्शन रद्द करना

• Account → Billing से किसी भी समय रद्द करें, या अपने अकाउंट ईमेल से [email protected] पर ईमेल करें।
• रद्दीकरण अगले नवीनीकरण को रोकता है। आपका प्लान और इसकी सुविधाएं आपके द्वारा भुगतान की गई अवधि के अंत तक सक्रिय रहेंगी।
• रद्द करने मात्र से रिफंड शुरू नहीं होता है। यदि आप 7 दिनों की समय-सीमा के भीतर हैं और अनुभाग 3 की शर्तों को पूरा करते हैं, तो नीचे दिए गए विवरण के अनुसार रिफंड का अनुरोध करें।

check_circle5. हमेशा रिफंड किया जाएगा

• एक ही खरीदारी के लिए दोहरा शुल्क।
• हमारे द्वारा गलती से लिया गया शुल्क, या जहां खरीदे गए क्रेडिट या प्लान आपके अकाउंट में कभी डिलीवर नहीं किए गए।
• कोई भी ऐसा मामला जहां लागू कानून द्वारा रिफंड आवश्यक हो।

do_not_disturb_on6. कभी रिफंड नहीं किया जाएगा

• क्रेडिट पैक जहां उस खरीदारी का कोई भी क्रेडिट इस्तेमाल किया जा चुका है।
• सब्सक्रिप्शन भुगतान जहां उस बिलिंग अवधि में कोई भी Asset स्टोर किया गया हो या कोई प्लान क्रेडिट इस्तेमाल किया गया हो।
• भुगतान के 7 दिनों के बाद किए गए अनुरोध।
• सफल जेनरेशन की रचनात्मक शैली से असंतोष। AI आउटपुट अलग-अलग हो सकता है; कृपया मुफ़्त पूर्वावलोकन (preview) टूल का उपयोग करें और अपने प्रॉम्प्ट में सुधार करें।
• बोनस, प्रोमोशनल और फ्री क्रेडिट।
• हमारी शर्तों (स्वीकार्य उपयोग) का उल्लंघन करने के कारण निलंबित या बंद किए गए अकाउंट।

support_agent7. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

विषय "Refund request" के साथ अपने अकाउंट के ईमेल से [email protected] पर ईमेल करें और अपनी ऑर्डर ID (Account → Billing history में दिखाई गई), खरीदारी की तारीख और राशि शामिल करें। हम हर अनुरोध की समीक्षा करते हैं और 2 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देते हैं।

payments8. रिफंड का भुगतान कैसे किया जाता है

• Card, Apple Pay और Google Pay से किए गए भुगतान मूल भुगतान पद्धति पर Stripe के माध्यम से रिफंड किए जाते हैं। बैंक आमतौर पर 5–10 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड दिखाते हैं।
• NOWPayments क्रिप्टो भुगतान उसी कॉइन और उसी नेटवर्क पर आपके द्वारा प्रदान किए गए वॉलेट पते पर रिफंड किए जाते हैं।
• प्रत्यक्ष USDT (TRC-20) भुगतान TRON नेटवर्क पर USDT में रिफंड किए जाते हैं, जो डिफ़ॉल्ट रूप से उसी पते पर भेजे जाते हैं जहां से भुगतान भेजा गया था, हमारे द्वारा ईमेल के माध्यम से आपके साथ पते की पुष्टि करने के बाद।
• क्रिप्टो रिफंड के लिए, नेटवर्क शुल्क काट लिया जाता है और रिफंड आपकी मूल ऑर्डर की अमेरिकी डॉलर वैल्यू के बराबर होता है, जिसका भुगतान उसी टोकन में किया जाता है। कम या ज़्यादा भुगतान की गई क्रिप्टो राशि को भी इसी तरह संशोधित किया जाता है।
• रिफंड कभी भी किसी अन्य तरीके, किसी अन्य मुद्रा या मूल भुगतान करने वाले व्यक्ति के अलावा किसी अन्य व्यक्ति को नहीं दिया जाता है।
• जब रिफंड जारी किया जाता है, तो उससे जुड़े क्रेडिट, बोनस क्रेडिट और प्लान फ़ीचर्स आपके अकाउंट से हटा दिए जाते हैं।

gavel9. चार्जबैक

कृपया चार्जबैक दर्ज करने से पहले हमसे संपर्क करें — यह आमतौर पर तेज़ प्रक्रिया है। यदि किसी ऐसी खरीदारी के लिए चार्जबैक दर्ज किया जाता है जो इस नीति के तहत रिफ़ंडेबल नहीं है, तो विवाद की समीक्षा के दौरान हम अकाउंट को निलंबित कर सकते हैं।