Återbetalnings- och avbokningspolicy

summarize1. Sammanfattning

• Kreditpaket: full återbetalning inom 7 dagar från köpet om inte en enda kredit från det köpet har använts.
• Prenumerationsplaner: full återbetalning inom 7 dagar från betalningen om ingen tillgång har sparats i ditt Valv/Mitt bibliotek under den planen och ingen plan-kredit har använts.
• Efter 7 dagar, eller när någon kredit har använts eller någon tillgång har sparats, är betalningen inte återbetalningsbar.
• Misslyckade genereringar debiteras aldrig, så de behöver aldrig återbetalas.
• Butiksartiklar: full återbetalning inom 7 dagar från köpet om artikeln inte har laddats ner. När en artikel har laddats ner är köpet slutgiltigt.

toll2. Kreditpaket

Du kan begära en fullständig återbetalning för ett kreditpaket när båda följande villkor är uppfyllda:

• du begär det inom 7 dagar från köpdatumet; och
• ingen kredit från det köpet har använts – inte ens 1 kredit.

Om någon kredit från köpet har använts blir hela köpet ej återbetalningsbart, inklusive det oanvända saldot. Vi ger inga delvisa återbetalningar för delvis använda kreditpaket.

Bonus- och gratiskrediter är aldrig återbetalningsbara och tas bort från ditt konto när det relaterade köpet återbetalas.

cloud3. Prenumerationsplaner

Du kan begära en fullständig återbetalning av en prenumerationsbetalning (första betalningen eller en förnyelse) när alla följande villkor är uppfyllda:

• du begär det inom 7 dagar från den betalningen;
• ingen tillgång (gåva, tema, konvertering, rörelsegrafik eller någon annan fil) har genererats till eller sparats i ditt Valv/Mitt bibliotek under den planen under den faktureringsperioden; och
• ingen kredit som ingår i den planen har använts.

Om någon tillgång sparas eller någon plan-kredit används är den betalningen inte återbetalningsbar. Du kan fortfarande avsluta prenumerationen för att stoppa framtida förnyelser.

cancel4. Avsluta en prenumeration

• Avsluta när som helst under Konto → Fakturering, eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] från din kontoe-post.
• Avslutningen stoppar nästa förnyelse. Din plan och dess funktioner förblir aktiva fram till slutet av den period du har betalat för.
• Att avsluta prenumerationen utlöser inte i sig en återbetalning. Om du är inom 7-dagarsfönstret och uppfyller Avsnitt 3 kan du begära en återbetalning enligt beskrivningen nedan.

check_circle5. Återbetalas alltid

• Dubbeldebiteringar för samma köp.
• Debiteringar som gjorts felaktigt av oss, eller där köpta krediter eller planer aldrig levererades till ditt konto.
• Alla fall där en återbetalning krävs enligt gällande lag.

do_not_disturb_on6. Återbetalas aldrig

• Kreditpaket där någon kredit från det köpet har använts.
• Prenumerationsbetalningar där någon tillgång har sparats eller någon plan-kredit har använts under den faktureringsperioden.
• Begäranden som görs mer än 7 dagar efter betalningen.
• Missnöje med den kreativa stilen för en framgångsrik generering. AI-resultat varierar; använd gärna de kostnadsfria förhandsgranskningsverktygen och förfina din prompt.
• Bonus-, kampanj- och gratiskrediter.
• Konton som stängts av eller avslutats på grund av överträdelse av våra villkor (Godtagbar användning).

support_agent7. Hur du begär en återbetalning

Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] från din kontoe-post med ämnet ”Refund request” och ange ditt order-ID (visas under Konto → Faktureringshistorik), köpdatum samt belopp. Vi granskar varje begäran och svarar inom 2 arbetsdagar.

payments8. Hur återbetalningar utbetalas

• Betalningar med kort, Apple Pay och Google Pay återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden via Stripe. Banker visar vanligtvis återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.
• NOWPayments-kryptobetalningar återbetalas i samma kryptovaluta och på samma nätverk till en plånboksadress som du anger.
• Direkta USDT (TRC-20)-betalningar återbetalas i USDT på TRON-nätverket, som standard till den adress som betalningen skickades från, efter att vi har bekräftat adressen med dig via e-post.
• Vid kryptoåterbetalningar dras nätverksavgifter av och återbetalningen motsvarar US-dollarvärdet för din ursprungliga beställning, utbetalt i samma token. För lite eller för mycket inbetalda kryptobelopp korrigeras på samma sätt.
• Återbetalningar görs aldrig via en annan metod, i en annan valuta eller till en annan person än den ursprungliga betalningen.
• När en återbetalning genomförs tas tillhörande krediter, bonuskrediter och planfunktioner bort från ditt konto.

gavel9. Chargebacks

Vänligen kontakta oss innan du inleder en chargeback – det går oftast snabbare. Om en chargeback inleds för ett köp som inte är återbetalningsbart enligt denna policy kan vi stänga av kontot medan tvisten granskas.