రీఫండ్ & రద్దు పాలసీ

summarize1. సారాంశం

• క్రెడిట్ ప్యాక్‌లు: సదరు కొనుగోలు నుండి ఒక్క క్రెడిట్ కూడా ఉపయోగించకపోతే, కొనుగోలు చేసిన 7 రోజులలోపు పూర్తి రీఫండ్ లభిస్తుంది.
• సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్లాన్‌లు: సదరు ప్లాన్ కింద మీ Vault/My Library లో ఏ అసెట్ స్టోర్ చేయబడకపోయినా మరియు ప్లాన్ క్రెడిట్ ఏదీ ఉపయోగించబడకపోయినా, చెల్లింపు చేసిన 7 రోజులలోపు పూర్తి రీఫండ్ లభిస్తుంది.
• 7 రోజుల తర్వాత, లేదా ఏదైనా క్రెడిట్ ఉపయోగించినా లేక ఏదైనా అసెట్ స్టోర్ చేసినా, సదరు చెల్లింపుకు రీఫండ్ ఇవ్వబడదు.
• విఫలమైన జనరేషన్లకు ఎలాంటి ఛార్జీ విధించబడదు, కాబట్టి వాటికి రీఫండ్ అవసరం ఉండదు.
• షాప్ ఐటెమ్‌లు: ఐటెమ్ డౌన్‌లోడ్ చేయబడకపోతే కొనుగోలు చేసిన 7 రోజులలోపు పూరి రిఫండ్ లభిస్తుంది. ఒకసారి ఐటెమ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసిన తర్వాత, కొనుగోలు ఆఖరిది అవుతుంది.

toll2. క్రెడిట్ ప్యాక్‌లు

కింది రెండూ వర్తించినప్పుడు మీరు క్రెడిట్ ప్యాక్ యొక్క పూర్తి రీఫండ్ కోసం అభ్యర్థించవచ్చు:

• మీరు కొనుగోలు తేదీ నుండి 7 రోజులలోపు అభ్యర్థించాలి; మరియు
• ఆ కొనుగోలు నుండి ఏ క్రెడిట్ ఉపయోగించి ఉండకూడదు — 1 క్రెడిట్ కూడా ఉపయోగించకూడదు.

కొనుగోలు చేసిన క్రెడిట్లలో ఏ ఒక్కటి ఉపయోగించినా, ఉపయోగించని బ్యాలెన్స్‌తో సహా మొత్తం కొనుగోలుకు రీఫండ్ లభించదు. పాక్షికంగా ఉపయోగించిన క్రెడిట్ ప్యాక్‌లకు మేము పాక్షిక రీఫండ్‌లను ఇవ్వము.

బోనస్ మరియు ఉచిత క్రెడిట్‌లకు ఎప్పటికీ రీఫండ్ లభించదు మరియు సంబంధిత కొనుగోలు రీఫండ్ చేయబడినప్పుడు అవి మీ ఖాతా నుండి తొలగించబడతాయి.

cloud3. సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్లాన్‌లు

కిందివన్నీ వర్తించినప్పుడు మీరు సబ్‌స్క్రిప్షన్ చెల్లింపు (మొదటి చెల్లింపు లేదా రెన్యూవల్) యొక్క పూర్తి రీఫండ్ కోసం అభ్యర్థించవచ్చు:

• సదరు చెల్లింపు నుండి 7 రోజులలోపు మీరు అభ్యర్థించాలి;
• ఆ బిల్లింగ్ వ్యవధిలో ఆ ప్లాన్ కింద మీ Vault/My Library లో ఏ అసెట్ (గిఫ్ట్, థీమ్, కన్వర్షన్, మోషన్ గ్రాఫిక్ లేదా మరేదైనా ఫైల్) జనరేట్ చేయబడి లేదా స్టోర్ చేయబడి ఉండకూడదు; మరియు
• ఆ ప్లాన్‌లో చేర్చబడిన ఏ క్రెడిట్ ఉపయోగించబడి ఉండకూడదు.

ఏదైనా అసెట్ స్టోర్ చేయబడినా లేదా ప్లాన్ క్రెడిట్ ఉపయోగించబడినా, ఆ చెల్లింపుకు రీఫండ్ ఇవ్వబడదు. భవిష్యత్ రెన్యూవల్‌లను నిలిపివేయడానికి మీరు ఇప్పటికీ క్యాన్సల్ చేయవచ్చు.

cancel4. సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను క్యాన్సల్ చేయడం

• Account → Billing నుండి ఎప్పుడైనా క్యాన్సల్ చేయండి, లేదా మీ ఖాతా ఈమెయిల్ నుండి [email protected] కు ఈమెయిల్ చేయండి.
• క్యాన్సల్ చేయడం వలన తదుపరి రెన్యూవల్ ఆగిపోతుంది. మీరు చెల్లించిన వ్యవధి పూర్తయ్యే వరకు మీ ప్లాన్ మరియు దాని ఫీచర్‌లు యాక్టివ్‌గా ఉంటాయి.
• క్యాన్సల్ చేసినంత మాత్రాన రీఫండ్ రాదు. మీరు 7 రోజుల వ్యవధిలో ఉండి, Section 3 కి అర్హులైతే, కింద వివరించిన విధంగా రీఫండ్ కోసం అభ్యర్థించండి.

check_circle5. ఎల్లప్పుడూ రీఫండ్ చేయబడేవి

• ఒకే కొనుగోలుకు పొరపాటున రెండుసార్లు జరిగిన ఛార్జీలు.
• మా వైపు పొరపాటున జరిగిన ఛార్జీలు, లేదా కొనుగోలు చేసిన క్రెడిట్‌లు లేదా ప్లాన్ మీ ఖాతాకు డిపాజిట్ కానప్పుడు.
• వర్తించే చట్టం ప్రకారం రీఫండ్ అవసరమైన ఏ సందర్భమైనా.

do_not_disturb_on6. ఎన్నటికీ రీఫండ్ చేయబడనివి

• ఆ కొనుగోలు నుండి ఏ ఒక్క క్రెడిట్ ఉపయోగించిన క్రెడిట్ ప్యాక్‌లు.
• ఆ బిల్లింగ్ వ్యవధిలో ఏదైనా అసెట్ స్టోర్ చేయబడిన లేదా ప్లాన్ క్రెడిట్ ఉపయోగించబడిన సబ్‌స్క్రిప్షన్ చెల్లింపులు.
• చెల్లింపు చేసిన 7 రోజుల తర్వాత చేసిన అభ్యర్థనలు.
• విజయవంతమైన జనరేషన్ యొక్క క్రియాత్మక శైలి పట్ల అసంతృప్తి. AI అవుట్‌పుట్ మారుతుంటుంది; దయచేసి ఉచిత ప్రీవ్యూ టూల్స్‌ను ఉపయోగించండి మరియు మీ ప్రొంప్ట్‌ను సర్దుబాటు చేయండి.
• బోనస్, ప్రమోషనల్ మరియు ఉచిత క్రెడిట్‌లు.
• మా నిబంధనలను (అంగీకారయోగ్యమైన వినియోగం) ఉల్లంఘించినందుకు సస్పెండ్ చేయబడిన లేదా మూసివేయబడిన ఖాతాలు.

support_agent7. రీఫండ్ కోసం ఎలా అభ్యర్థించాలి

మీ ఖాతా ఈమెయిల్ నుండి "Refund request" అనే సబ్జెక్ట్‌తో [email protected] కు ఈమెయిల్ చేయండి. అందులో మీ order ID (Account → Billing history లో చూపిస్తుంది), కొనుగోలు తేదీ మరియు మొత్తం వివరాలను చేర్చండి. మేము ప్రతి అభ్యర్థనను సమీక్షించి, 2 పని దినాలలోపు సమాధానం ఇస్తాము.

payments8. రీఫండ్‌లు ఎలా చెల్లించబడతాయి

• కార్డ్, Apple Pay మరియు Google Pay చెల్లింపులు Stripe ద్వారా అసలు చెల్లింపు మార్గానికి రీఫండ్ చేయబడతాయి. బ్యాంకులు సాధారణంగా 5–10 పని దినాలలోపు రీఫండ్‌ను చూపిస్తాయి.
• NOWPayments క్రిప్టో చెల్లింపులు మీరు అందించే వాలెట్ అడ్రెస్‌కు అదే కాయిన్ మరియు అదే నెట్‌వర్క్‌లో రీఫండ్ చేయబడతాయి.
• డైరెక్ట్ USDT (TRC-20) చెల్లింపులు TRON నెట్‌వర్క్‌లో USDT లో రీఫండ్ చేయబడతాయి; ఈమెయిల్ ద్వారా మేము మీతో అడ్రెస్‌ను నిర్ధారించిన తర్వాత, డిఫాల్ట్‌గా చెల్లింపు పంపిన అడ్రెస్‌కే రీఫండ్ పంపబడుతుంది.
• క్రిప్టో రీఫండ్‌ల కోసం, నెట్‌వర్క్ రుసుములు తీసివేయబడతాయి మరియు రీఫండ్ మీ అసలు ఆర్డర్ యొక్క US డాలర్ విలువకు సమానంగా ఉంటుంది, ఇది అదే టోకెన్‌లో చెల్లించబడుతుంది. తక్కువగా లేదా ఎక్కువగా చెల్లించిన క్రిప్టో మొత్తాలు కూడా ఇదే విధంగా సరిదిద్దబడతాయి.
• అసలు చెల్లింపు కంటే వేరే పద్ధతి ద్వారా, వేరే కరెన్సీలో లేదా వేరే వ్యక్తికి రీఫండ్‌లు ఎప్పటికీ చెల్లించబడవు.
• రీఫండ్ జారీ చేయబడినప్పుడు, సంబంధిత క్రెడిట్‌లు, బోనస్ క్రెడిట్‌లు మరియు ప్లాన్ ఫీచర్‌లు మీ ఖాతా నుండి తీసివేయబడతాయి.

gavel9. ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు

ఛార్జ్‌బ్యాక్‌ను ప్రారంభించే ముందు దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి — ఇది సాధారణంగా వేగవంతమైనది. ఈ పాలసీ ప్రకారం రీఫండ్ పొందేందుకు అర్హత లేని కొనుగోలు కోసం ఛార్జ్‌బ్యాక్ ప్రారంభించబడితే, వివాదాన్ని సమీక్షించే సమయంలో మేము ఖాతాను సస్పెండ్ చేయవచ్చు.