İade ve İptal Politikası

summarize1. Özet

• Kredi paketleri: Satın alma işleminden sonraki 7 gün içinde, o satın alımdan tek bir kredi dahi kullanılmamışsa tam iade yapılır.
• Abonelik planları: Ödeme yapıldıktan sonraki 7 gün içinde, o plan kapsamında Kasanızda/Kütüphanemde hiçbir Varlık depolanmamışsa ve plandan hiçbir kredi kullanılmamışsa tam iade yapılır.
• 7 günden sonra veya herhangi bir kredi kullanıldığında ya da herhangi bir Varlık depolandığında ödeme iade edilmez.
• Başarısız oluşturma işlemlerinden asla ücret alınmaz, bu nedenle iade gerektirmezler.
• Mağaza ürünleri: Ürün indirilmediği takdirde satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam iade yapılır. Ürün bir kez indirildiğinde satın alma işlemi kesindir.

toll2. Kredi paketleri

Aşağıdaki koşulların her ikisi de sağlandığında bir kredi paketi için tam iade talebinde bulunabilirsiniz:

• satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde talepte bulunmanız; ve
• o satın alımdan hiçbir kredinin — 1 kredi dahi — kullanılmamış olması.

Satın alımdan herhangi bir kredi kullanılmışsa, kullanılmayan bakiye de dahil olmak üzere tüm satın alma işlemi iade edilemez hale gelir. Kısmen kullanılmış kredi paketleri için kısmi iade yapmıyoruz.

Bonus ve ücretsiz krediler hiçbir zaman iade edilmez ve ilgili satın alma iade edildiğinde hesabınızdan kaldırılır.

cloud3. Abonelik planları

Aşağıdaki koşulların tümü sağlandığında abonelik ödemeniz (ilk ödeme veya yenileme) için tam iade talebinde bulunabilirsiniz:

• ödemeden sonraki 7 gün içinde talepte bulunmanız;
• o faturalandırma döneminde o plan kapsamında Kasanıza/Kütüphaneme hiçbir Varlık (hediye, tema, dönüştürme, hareketli grafik veya başka bir dosya) oluşturulmamış veya depolanmamış olması; ve
• o plana dahil olan hiçbir kredinin kullanılmamış olması.

Herhangi bir Varlık depolanırsa veya herhangi bir plan kredisi kullanılırsa, o ödeme iade edilmez. Gelecekteki yenilemeleri durdurmak için aboneliğinizi yine de iptal edebilirsiniz.

cancel4. Abonelik iptali

• Hesap → Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman iptal edebilir veya hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
• İptal işlemi bir sonraki yenilemeyi durdurur. Planınız ve özellikleri, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar aktif kalır.
• İptal etmek kendiliğinden bir iade işlemi başlatmaz. 7 günlük süre içindeyseniz ve Bölüm 3'teki koşulları karşılıyorsanız, aşağıda açıklanan şekilde iade talebinde bulunun.

check_circle5. Her zaman iade edilen durumlar

• Aynı satın alma işlemi için mükerrer çekimler.
• Tarafımızdan sehven yapılan çekimler veya satın alınan kredilerin ya da planın hesabınıza hiç tanımlanmadığı durumlar.
• Uygulanabilir yasalarca iadenin zorunlu kılındığı her türlü durum.

do_not_disturb_on6. Hiçbir zaman iade edilmeyen durumlar

• Satın alımdan herhangi bir kredinin kullanıldığı kredi paketleri.
• O faturalandırma döneminde herhangi bir Varlığın depolandığı veya herhangi bir plan kredisinin kullanıldığı abonelik ödemeleri.
• Ödemeden itibaren 7 günden fazla süre geçtikten sonra yapılan talepler.
• Başarılı bir oluşturma işleminin kreatif tarzından memnun kalınmaması. AI çıktıları değişiklik gösterir; lütfen ücretsiz önizleme araçlarını kullanın ve komutunuzu (prompt) detaylandırın.
• Bonus, promosyon ve ücretsiz krediler.
• Şartlarımızı (Kabul edilebilir kullanım) ihlal ettiği için askıya alınan veya kapatılan hesaplar.

support_agent7. İade talebi nasıl oluşturulur

Hesap e-postanızdan "Refund request" (İade talebi) konu başlığıyla [email protected] adresine e-posta gönderin; e-postanıza sipariş kimliğinizi (Hesap → Faturalandırma geçmişi bölümünde gösterilir), satın alma tarihini ve tutarı ekleyin. Her talebi inceliyor ve 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

payments8. İadeler nasıl ödenir

• Kart, Apple Pay ve Google Pay ödemeleri, Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bankalar genellikle iadeyi 5–10 iş günü içinde hesaba yansıtır.
• NOWPayments kripto ödemeleri, sağladığınız bir cüzdan adresine aynı kripto para birimiyle ve aynı ağ üzerinden iade edilir.
• Doğrudan USDT (TRC-20) ödemeleri, adresi sizinle e-posta yoluyla teyit ettikten sonra, varsayılan olarak ödemenin gönderildiği adrese, TRON ağı üzerinde USDT cinsinden iade edilir.
• Kripto iadelerinde ağ işlem ücretleri düşülür ve iade tutarı, orijinal siparişinizin ABD doları cinsinden değerine eşit olacak şekilde aynı token türünde ödenir. Eksik veya fazla ödenen kripto tutarları da aynı yöntemle düzeltilir.
• İadeler hiçbir zaman orijinal ödemeden farklı bir yöntemle, farklı bir para birimiyle veya farklı bir kişiye yapılmaz.
• Bir iade işlemi gerçekleştiğinde, ilgili krediler, bonus krediler ve plan özellikleri hesabınızdan kaldırılır.

gavel9. Harcama İtirazları

Harcama itirazında bulunmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin — bu yöntem genellikle çok daha hızlıdır. Bu politika kapsamında iade edilebilir olmayan bir satın alma işlemi için harcama itirazı başlatılırsa, itiraz incelenirken hesabınızı askıya alabiliriz.